SYLVORET / VOUS ACCOMPAGNER
Livraison et réception
Livraison en France métropolitaine, Corse comprise, sous 7 à 12 jours ouvrés, préparation et transport compris.
Frais de livraison
| Montant des articles | Livraison standard |
|---|---|
| Moins de 100 € TTC | 6,90 € TTC |
| À partir de 100 € TTC | Offerte |
Le seuil de 100 € s’apprécie après les réductions applicables et hors frais de livraison. Le total est présenté avant le paiement.
Territoires et délais
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Les DOM-TOM et les autres pays ne sont pas desservis par la commande en ligne.
Le délai total est de 7 à 12 jours ouvrés après validation du paiement, préparation et acheminement compris. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ce délai s’applique également à la Corse. Si plusieurs colis sont nécessaires, nous vous en informons sans frais de livraison supplémentaires.
Adresse et réception
Vérifiez l’adresse, le code postal, le nom du destinataire et les informations d’accès avant de payer. Signalez rapidement toute correction au service client ; une modification après expédition n’est pas toujours possible. Aucun supplément lié à une nouvelle expédition n’est facturé sans information préalable et accord.
À réception, vérifiez l’état apparent du colis et, si possible, signalez précisément une anomalie au transporteur. Des photos du colis et de l’article peuvent faciliter l’enquête. L’absence de réserves ou de photos ne vous prive pas de vos garanties légales.
Colis non reçu ou retard
Contactez-nous avec votre numéro de commande : contact@sylvoret.com ou 07 45 88 74 81. Nous effectuons les vérifications auprès du transporteur. Une mention de suivi « livré » ne suffit pas à écarter automatiquement votre réclamation.
En cas de dépassement du délai annoncé, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si nous ne nous exécutons pas. Dans les cas prévus par la loi, la résolution peut être immédiate. Les sommes dues sont remboursées dans les quatorze jours suivant la résolution. Les risques restent à notre charge jusqu’à la prise de possession physique, sous réserve des exceptions légales.
